Dalam tujuan mencapai keberhasilan dalam memenangkan persaingan dunia
online, Kita perlu untuk mempertahankan reputasi baik website Kita di
dunia online. Reputasi yang baik tidak hanya membutuhkan desain
website/web design yang bagus, tapi banyak hal yang lebih dari itu untuk
membangun kepercayaan diri, meningkatkan penjualan dan pada akhirnya
mengarah ke pendapatan yang lebih baik.
Akhir-akhir
ini di dunia online semakin banyak opini dan berita salah dan jahat
yang menyebar dengan cepat dan jika tidak diambil tindakan untuk
menangani berita dengan benar dan tepat waktu, Kita mungkin menghadapi
ancaman serius terhadap bisnis online dan kredibilitas website Kita.
Berikut
adalah beberapa langkah-langkah sederhana yang dapat Kita ambil untuk
mempertahankan reputasi website Kita:
1. Merespon pengunjung
Bersikap terbuka dan
responsif terhadap pengunjung adalah bagian penting untuk menciptakan
kesan positif dan mengelola reputasi website Kita. Jika seseorang
menanyakan sebuah pertanyaan, jawaban itu harus langsung ada atau bisa
menjawab melalui e-mail. Cepat dalam menangani masalah pengunjung kita
sebelum berita yang salah menjadi tersebar.
2. Menjawab komentar negatif dengan rendah
hati
Menjadi realistis, tidak semua orang puas dengan
pekerjaan Kita. Jika orang-orang yang tidak puas ini merupakan
orang-orang yang menyebarkan komentar negatif tentang Kita untuk alasan
apapun seperti layanan tertunda atau sikap tidak ramah, jawablah
komentar mereka langsung untuk mengakhiri masalah secara langsung.
Bersikaplah
sangat sopan saat meletakkan sudut pandang Kita di depan orang-orang
seperti itu dan Kita akan yakin untuk berhasil menyelamatkan reputasi
Kita. Dengan rendah hati dalam menjawab komentar negatif dapat menjadi
cara yang hebat untuk mengubah situasi yang buruk menjadi positif.
3. Buat profil online resmi
Buat
platform Kita sendiri bagi pengguna untuk berbagi pengalaman pengunjung
dengan Kita. Buat profil Kita sendiri dan website lengkap dengan jenis
informasi yang Kita benar-benar inginkan untuk disediakan secara resmi.
Biarkan pengguna berkomunikasi satu sama lain dan memberikan komentar
tentang produk atau jasa Kita, baik positif maupun negatif.
4. Laporan materi yang dicuri dari Kita
Ini
merupakan cara yang sangat baik karena pesaing online memungkinkan
untuk dapat mencuri bahan/materi dari website Kita untuk meningkatkan
Ranking dan Traffic. Ini akan memungkinkan Kita menjadi kehilangan
kredibilitas di antara pengunjung website Kita, membuat Kita menjadi
"tidak begitu unik" di mata mereka. Untuk mengontrol pencurian materi,
content, dan semacamnya, Kita dapat melaporkan website mereka melalui
"strict action".
5. Menulis
blogpost
Menulis posting blog sangat efektif dalam
mempromosikan bisnis online Kita. Melalui blog review dan komentar, Kita
bahkan akan dapat meningkatkan kesempatan Kita untuk mendapatkan volume
traffic yang lebih tinggi ke website Kita.
Jika Kita atau salah
satu ahli dalam bisnis online memiliki pengetahuan yang penting seperti
petunjuk, panduan, tips dan trik yang dapat bermanfaat bagi pengunjung
website atau pelanggan Kita, pastikan bahwa Kita berbagi pengetahuan
Kita melalui tulisan posting blog, biarkan saja Kita menulis blog
seperti "tips dasar untuk web design" atau model-model tutorial
webmaster lainnya. Ini benar-benar akan sangat membantu dalam
meningkatkan reputasi online Kita.
6. Search Engine Optimization
Mayoritas pengguna
internet menerima hasil dari pencarian Google atau mesin pencari lainnya
secara luar biasa. Oleh karena itu, untuk menjaga reputasi sebuah
website tetap baik, jangan lupa untuk mengoptimalkan website Kita
melalui SEO. Dalam hal ini, Kita dapat berkonsultasi dengan jasa
profesional Search Engine Optimization.
7. Menggunakan Social Media
Menyiapkan Jejarinng
sosial atau Social Network atau social media untuk menjaga reputasi
online dari website Kita adalah merupakan ide yang sangat baik. Untuk
memulainya, lakukan pengaturan profil di Twitter, LinkedIn, Facebook dan
MySpace. Setelah Kita memiliki account setup, Kita akan perlu untuk
melakukan hal-hal berikut:
- Membuat profil lengkap dengan
meletakkan semua informasi
- Libatkan dan Mulai Berinteraksi dengan
anggota Social Media
- Lakukan Monitoring komentar untuk komentar
baik positif dan negatif
Kita mungkin telah menghabiskan waktu
dan uang baik untuk web design maupun membangun reputasi yang baik untuk
Website Kita, sehingga penting untuk tidak membiarkan siapa pun merusak
reputasi yang Kita bangun. Ikuti tips sederhana di atas untuk
mempertahankan reputasi positif di antara komunitas online.
Tips-tips di atas aku dapatkan di sini.
2 Apr 2010
Langganan:
Posting Komentar (Atom)
wah..info yg bagus gan....
BalasHapussemoga sukses selalu yaa... :)
merespon pengunjung selalu ku usahakan... tapi bagian promosi blog..... cukup dengan blogwalking secukupnya.... aku ga main keyword bugil2an... itu seperti mempermalukan ubuntu wkwkwkwkwk
BalasHapusheheh .... bisa aja agan ini ... wkwkwkwk
BalasHapusKarena keterbatasan waktu blog walking, saya maksimalkan postingan dengan keyword yang sering digunakan. 75% pengunjung blogku dari search engine. Sekali kerja tapi selanjutnya santai, lalu untuk menjalin silaturahmi digunakan untuk blogwalking. Untuk tehnik promosi produk, Alhamdulillah berhasil, lumayan untuk ganti biaya operasional.
BalasHapusmakasi atas info n sharing na
BalasHapus